夏季高温制冷设备投诉上升 门头沟区市场监管局发布消费提示

目前正值酷热难耐的三伏天，人们使用空调、冰箱等各类制冷设备的频率处于高峰，相关投诉逐渐增加。北京记者了解到，6月-7月门头沟区市场监管局已接受相关诉求工单10件，涉及购买相关设备产品有质量问题9件，维修服务纠纷1件。诉求内容多为设备购买后不制冷，保修期内设备损坏，维修服务价格纠纷。

近日，大峪市场所接到一起购买冰箱的投诉，李先生在门头沟区一家大型电器商场购买了一台冰箱花费4871元，到货后感觉制冷效果不好，向商场提出退货诉求，协调不成向市场监管部门求助。经市场监管部门调查，李先生购买冰箱的票据齐全，且反映问题非人为操作不当所造成，在办理干部的不断沟通下，商场同意为李先生退货处理。

门头沟区市场监管局提示消费者：购买空调、冰箱等制冷设备请选择合格产品，注意产品内包含的保修卡对于保修时间的承诺，索要购买发票以此计算购买后的保修时间。对于购买的维修服务一定要先询问相关零件的更换费用，是否有上门服务费，商量好基本的价格后再进行下一步交易，并索要相关凭据。