网购格力空调却收到山寨货 记者协调平台下架商品承担运费

7月8日，武汉市民王爹爹致电极目新闻热线027—86777777反映，他在网上购买了一台格力空调，收货后才发现寄来的空调品牌是三菱。他要求退款，商家同意其诉求，但100多元的运费却要求王爹爹自行承担。对此，王爹爹表示不能接受。

80岁的王爹爹介绍，几天前，他花了1339元在一家名为“创意优品大家店”的网店，买了一台空调。他在网上只选定了格力空调，可7月7日快递员送货上门，他发现到货的空调品牌并非格力，而是三菱。以为送错货了，王爹爹立即与商家取得联系，对方虽同意退货退款，但不承担运费，表示这款空调用了格力压缩机，商品详情有写明，运费需要王爹爹自付。

在商家的提醒下，王爹爹再仔细看了商品页面，原来，商品标题写的是“格力压缩机大1.5匹冷暖空调挂机……”，也就是说，这台空调只是用了格力压缩机，并非格力空调。

“当时买的时候，商家也没告诉我是三菱空调，收货后，我找客服反映，客服才告诉我是三菱的空调、格力的压缩机，这不是误导消费者吗?”王爹爹有些生气。

极目新闻记者搜索这家店铺发现，该店在售的空调，都标注了“格力品牌压缩机”“格力原装压缩机”等字眼。

王爹爹购买的这款商品，标题和配图醒目写着“格力压缩机”，不过实物图上的logo确实不是格力的，而是由3个三角形和1个带波浪边的圆形组成，并配有大写字母“DEJIANGQIU”，并非全球知名品牌三菱的标识。

通过王爹爹提供的空调实物照片，记者发现，品牌标识也与网络页面上呈现的有差别。空调上标识由三个不规则形状组成，大写字母也变成了“MEILIHONGZUAN”，外包装还印着三菱家电(天津)有限公司，并配有400免费热线电话。

不过，记者查询发现，该电话并非知名品牌三菱重工空调官方客服。

记者询问后，客服表示，在售的是天津三菱空调，使用格力压缩机。记者进一步提出：“这个三菱和我们熟悉的三菱重工空调的标识为什么不一样?”对方再次复制了此前的回复。

王爹爹说：“我们老人家，只看到格力两个字，也不认识什么品牌标识，哪知道中间有这么多门道。退货的运费要100多元，凭什么要我承担。”

湖北好律律师事务所陈亮律师表示，从商家商品的描述页面来看，明显有误导消费者的嫌疑，消费者可向平台方举报，要求下架相关商品，并由商家承担商品运费。

8日下午，极目新闻记者联系王爹爹购买空调的线上平台协调，9日，商家同意按照王爹爹的意愿退货退款，运费由商家承担。同时，对于王爹爹提出的意见，这家店在售商品页面存在误导消费者的情况，平台方面表示将全部下架处理。10日，极目新闻记者看到，该店铺所有商品已被下架。